ウォーターサーバーの導入を検討する際、多くの人が直面するのは「しつこい勧誘」や「機器の不具合」、「解約時のトラブル」です。本記事では、価格.comやヤフー知恵袋の口コミをもとに、ユーザーが経験したトラブル事例とその対策を徹底解説します。安心してウォーターサーバーを選ぶためのポイントを知り、快適な利用を目指しましょう。
なお、各口コミは投稿者の感想です。
勧誘のしつこさ
ウォーターサーバーを検討する際に、多くの人がまず直面するのが「しつこい勧誘」です。特にショッピングモールや商業施設での勧誘が問題視されており、無視しても追いかけられたり、断っても何度も声をかけられるというケースが多く報告されています。
さらに、ヤフー知恵袋でも同様の不満が寄せられています。勧誘員が自分の持ち場を離れてまで追いかけてくることもあり、ユーザーは恐怖を感じることさえあります。
ウォーターサーバーの勧誘は何故あんなにしつこいのですか？ 結構ですと一言伝えて後は無視して歩いていても、自分の持ち場を離れてまで数分着いてきたりして怖いです。
ヤフー知恵袋より引用
このような強引な勧誘に対しては、景品やティッシュを受け取らない、無視してその場を立ち去るなどの対応が有効です。また、勧誘員に対しては毅然とした態度で断ることも重要です。
サーバー機器の不具合
ウォーターサーバー本体の不具合も多くのユーザーが悩まされている問題です。具体的には、以下のようなトラブルが頻発しています。
- 扉が開かない
- 水が出ない
- エラーランプが点灯して使用不可
これらのトラブルを避けるためには、口コミや評判を事前に確認し、信頼性の高いメーカーを選ぶことが重要です。また、不具合時には迅速な対応を求めるため、契約前にサポート体制についても確認しておきましょう。
水質・衛生管理の問題
ウォーターサーバーは便利ですが、水質や衛生面での問題も報告されています。特にサーバー内で雑菌が繁殖するリスクや、水質に対する不満が多く見られます。
ビニール臭発生します！
コンパクトで水の交換も楽。ゴミもビニール袋を折りたため、かさばらない！○○を契約しました。
この製品はボトルではなくビニール袋のような柔らかい袋でできており、ゴミが少なくて済むという利点があり、サーバーもスリムで場所をとらないと言うことで割高でしたが期待大で契約。
結果は大失敗。
スリムでスタイリッシュで気に入っていたのですが、しばらく経ったところで水が臭いことに気がつきました。ビニール臭です。
サポートセンターに問い合わせたところ、新しいお水をセットして水を出し続ける×2回をやってくださいと。（この時はお水を２袋提供いただきました）
確かに洗浄後すぐは匂いもなくなりましたが、ビニール臭がしてしまうことに嫌悪感と抵抗があり、また上部のビニールをセットする場所も常にビニール袋が熱を持っているのも(温かい)気になります。
留守でしばらく使用してないと微量の臭いが復活。
(神経質になってしまい臭いを探してしまいます…)
他の方のレビューを見ていると、このような訴えがあったので、もっと下調べしておけばととても後悔したので、こちらに投稿させていただきました。解約の際も洗浄を提案されましたが、なぜ契約者がその度に高いお水を大量消費し、手間をかけなければならないのか疑問です。
臭くないかな？？とモヤモヤする毎日から解放されたく、結果、半年で解約しました。
16500解約料+3300集荷代+550レンタル料=20350円
口にできない水を解約して、この高額負担です。
衛生面でのトラブルを防ぐためには、定期的なメンテナンスと清掃が不可欠です。また、水質に異常を感じた場合はすぐにメーカーに相談し、必要に応じてサーバー交換や水質検査を依頼しましょう。
解約・違約金に関するトラブル
契約時には解約条件や違約金についても十分注意する必要があります。特に契約期間中に解約すると高額な違約金が発生するケースが多く報告されています。
また、買取り契約の場合、解約自体が難しいという声もあります。
私もやられました・・・
〇〇だけはやめたほうがいいです。
続かなかったら解約金１万円で解約すればいいやと思いレンタルで契約→電話で買取の勧誘がきました。レンタルより買取の方が月額が安いので皆さまそうされてますと勧誘（嘘でした。たぶんサーバーのタイプを間違えて金額案内してる）
結局レンタルより高い金額で６万以上する機種を購入しました。
電話の勧誘時に、月額はレンタルより購入の方が安いんですね？と念を押し、はい、そうですとのことだったので契約したのに月額はレンタルの方が安い。
買取なのに分割３６回終わるまでは物は〇の物で解約したら返却しないといけない
しかも解約時には残りの分割の金額を一括で払わないといけない。これってリース契約ですよね？
分割が終わるまでは２カ月以上水を頼まないと休止料までかかります。
分割が終わると休止料はかからなくなるこれって買取じゃなくて３年リース契約ですよね？？？
おまけに人にあげるときは代金支払い終えた上で譲渡証明書のようなものをフレシャスに発行してもらわないとその人は水がかえないという徹底ぶり。
解約したいけど解約するとサーバーの代金が５万円以上請求がくるから解約もできず。休止料がかかるから解約もできず・・・
分割のまま解約したいです。契約時にはそんな注意事項言われませんでした。
分割で買ったのに解約するなら一括で全て払えとか・・・
皆さん消費者庁に連絡しましょう。私も連絡しますし、このやり方は規制されるべきだと思います。
泣く泣く使うしかないですが毎日悲しいですし、スペース開けたいので解約したいです・・・
絶対購入は辞めましょう。
宣伝ぽくなるので名前はいいませんが、前に使っていたウォーターサーバーの会社さんの方がよっぽどよかったです。
以前〇〇使った時はサーバー購入なんてなかったのですが・・・いつのまにか手口がかわってました。
価格.com口コミ
解約時のトラブルを避けるためには、契約前に違約金や解約条件について確認します。不具合による解約の場合はその証拠となる記録（写真）を残しておくことが重要です。
サポート対応への不満
カスタマーサポートへの不満も多く寄せられています。特に電話対応の遅さや定型文のみの対応で問題解決まで時間がかかるケースがあります。
Pウォーター対応の悪さ2021/02/27 21:32
ここはちょっとでも代金を支払わないとすぐ弁護士に依頼し、こちらに連絡もせず勝手に話を進める会社です、契約時には勧誘するために必死なくせにその後はかなり適当な対応をしてきます。なおかつ電話が０５７０から始まる番号なので待たされると金がかかります。
引用：価格コムより
極めつけは機器の返却をしたいとお願いしても、弁護士に頼んでいるのでそちらに話してくださいという始末
弁護士はあくまで支払いに対してあるわけで、機器の返却は会社が対応するのが筋というもの、
部屋に置いていても邪魔なので引き取りを依頼してくれと頼んでもスルーされる始末、
頭にきたので自分で車に積んでクリーンセンターに持っていきばらしてもらいましたわ。無論事前に報告して一週間の期限付きで行いました、その後一か月ほどたつと、今更弁護士にと言っていたくせに急に態度を変え、書面で送りつけてきたがメールで文句を書き送り返してやりました。今更遅いそういう対応はこちらが行っているときにするべきであって一か月も遅れてするもんじゃない、時すでに遅し
っまあ通常は客が解約の依頼を電話でわざわざお願いしているのに、投げやりな対応を取るからこういうトラブルを招くわけであって
きちんとした対応を取っていれば少なからずこういうトラブルは減ると思います。
ウォーターサーバを頼むなら他を検討したほうが絶対いいと思います。
迅速な対応を求めるためには、電話だけでなくメールやチャットなど複数の手段で問い合わせすることがおすすめです。また、SNSなどで公表すると対応が早まる場合もあります。
口コミから学ぶウォーターサーバー選びのポイント
ここまで紹介した口コミから学べる教訓として、ウォーターサーバー選びでは以下のポイントに注意する必要があります。
- 味: 「水道水より美味しくない」という声もあります。試飲できるサービスや返金保証制度のあるメーカーを選ぶと安心です。
- 機能性: デザインだけでなく実際の使い勝手にも注目しましょう。「デザインは良いけど使いづらい」という意見も多いため、自分の日常生活に合った機能性かどうか確認することが大切です。
- サポート体制: 「電話対応の遅さ」や「規約一点張り」の対応には注意。契約前にカスタマーサポートの評判もチェックしましょう。
一方で、良い口コミも存在します。
プレミアムウォーターを利用して4年くらいです。
引用：価格コムより
街中での勧誘でしたが担当者が当たりだったようで
アフターケアには満足しています。
4週に1回の配送で3888円くらい。
ボトルセットするときと直後の音が少しうるさいです。
それ以外はエコモードもありますし存在感を示してくることもありません。
プレミアムウォーター使ってると話すと
他のウォーターサーバーの勧誘の人が
そうですかまた機会があればーと引いてくれることが1番気に入ってる点です笑
どんな会社でも相性があります。気に入らなければ解約できるよう、お試ししてみることも良いでしょう。
【子育てアクアお試しセット】
結論
ウォーターサーバーは便利ですが、多くのユーザーは勧誘から機器不具合、解約まで様々な困りごとに直面しています。これらのトラブルを未然に防ぐためには、事前リサーチと慎重な検討が不可欠です。また、定期的なメンテナンスや契約内容の確認もしっかり行いましょう。
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