アクアクララのウォーターサーバーを検討している方にとって、実際の利用者がどのように感じているのかを知ることは非常に重要です。このブログ記事では、アクアクララを利用しているユーザーの口コミを基に、メリットとデメリットを徹底的に検証します。あなたにとってアクアクララが本当に必要かどうかを判断する材料として、ぜひご参考ください。
アクアクララとは？
アクアクララは、日本国内で広く利用されているウォーターサーバーサービスです。ウォーターサーバーのレンタル料が比較的安価で、定期便がないため、ユーザーが欲しい時にだけボトルを注文できるという柔軟なシステムが特徴です。
アクアクララに関する口コミ
みん評とヤフー知恵袋に書かれている口コミは、こんなものがありました。
ポジティブな口コミ – 利用者が語るメリット
デザインはいい
デザインもよく、定期便もないので欲しい時にのみ頼めるのが魅力で契約しましたが
みん評より引用
配達は土日はなし、午後も18:00までと仕事してる人は受け取れない。
不在時は配達しておいて行ってくれるサービスがあるというがオートロックのマンションなので無理。
午前中の配達をお願いして10:00〜12:00と書いてあったのに8:30にきて不在票には10:00に来たが不在だったと書かれていた。
他社さんのウォーターサーバーは佐川さんから持ってきてくれたりしてたので不在だと夜の配達や、土日も配達してくれたから受け取りやすかった。
空ボトルも回収とのことで、かなり邪魔。
いつも丁寧
私は10年以上利用していますが、
メンテナンスもしっかりしていただいています。
年1と聞いていましたが、10ヶ月くらいで連絡がくるサイクルです。
震災後に、配送やメンテナンスなどそれぞれ？を業務委託に変換したようで、やりとりが一本化ではなくなりました。
そのタイミングで、メンテナンス度にタンクを一つサービスいただいていたのですが、そのサービスは無くなりました。我が家の電気代が高いので、アクアクララを止めることでどれだけ安くなるかをリサーチ中に、このサイトを見かけました。
みん評より引用
今のところ問題なし
配達中、地面に直置きしている姿を見ると少し不安になるか味は普通。今のところカビに出会った事はありません。
みん評より引用
倍の値段するウォーターサーバーから乗り換えたのでかなり安く感じます。
あとは配達の時間がもう少し細かくなってくれると嬉しいです。午前はわかりますが、午後は何時にくるかがわからない。
月々のノルマが無いから楽
みん評から引用
【長所】
タイトル通り。
毎月何本ボトルを頼まないとダメ！とかが無いから好きな時に好きな本数(我がエリアは配達は最低2本から)配達の最低本数だけはあるみたい。ですが、好きな時好きな本数頼めるのでとても楽です。
オートロックとかじゃない人なら、玄関先に置いておいてもらう事も地域によっては可能。空のボトルを外に出しておけば、新しいボトルと交換で、不在時でも置いておいてくれる。
サーバーのデザインが無難。
サーバーの定期メンテをしてくれる。
ネスカフェのコーヒーメーカーとコラボしてるのが面白いし便利。
【短所】
一番大事なお水の質！他のところみたいに天然水では無いらしく、ROろ過膜による濾過水というとても怪しい水であること。住んでる地域に1番近い工場で作っているらしく…ぶっちゃけそんなに凄いろ過膜なら、水道水、下手したら廃水とかからつくられてるかも？でも！コレだけは大丈夫！23区の水道水よりかは、匂いも味もマシ！
ボトルが大きくてかさばる。置き場が少し困る。いつも4~6本程度までにして注文している。ボトルが重いから、サーバーの上の部分への設置がたまにめんどくさくなる。
以上。他の会社を使ったことがないから分からなけど、まぁ、とりあえず満足してます。
月々のノルマが無いから楽
アクアクララの利用者からは、月々のボトル注文にノルマがない点が高く評価されています。自分のペースで注文できる自由さが、多忙なライフスタイルを送る方々にとって大きなメリットとなっています。
アクアクララ公式HP お水の注文ノルマはありますか？
デザインが良くて使いやすい
さらに、アクアクララのデザインに魅力を感じて契約したという声も多くあります。ある口コミでは、「デザインも良く、定期便もないので欲しい時にのみ頼めるのが魅力で契約しました」との評価があります【みん評】。特に、ネスカフェとのコラボサーバーは便利で、インテリアとしても満足度が高いという意見が見受けられます。
ネガティブな口コミ – デメリットや注意点
解約時の金額がおかしい
ショッピングモールからの契約で、契約自体は非常に早く済んで助かりましたが、契約が途中から変わったようです。
みん評より引用
先月にカードが止まってしまっていたからか、突然訪問され、三万程の請求をされました。説明を求めたのですがスタッフさんは曖昧な返事ばかり。
おまけに請求書は出せず、明細と領収書しか渡せないと言われ、今払えないならサーバーを引き上げるとの事で引き上げてもらいました。これでは家族に相談も何も出来ません。
そしてこれって乗り換え時に響いてくるのでは？と心配に。
やすいけど
違うサーバーからの、乗り換えで色々お得に変更できたと思う。
子供がいるので子育てプラン適用できる間は続けようと思います。
月々の水の購入ノルマがないのも良いと思います。ただ、設置してくれた担当の方、契約中、足を組んで説明され、不明点を聞くと嫌な顔をされ、解約金補填の商品券でと契約時に約束したが、クオカードと間違われ、また持ってきますだけだったので、いつ持ってこれるか聞くと忙しいやら分からないやら言われたが無理やり約束させた。
その間もうっとうしそうな顔を前面にだされ、気分が悪かった。
大きいお金なので不安になって当たり前だが？
この人が毎回水を持って来るのだと思うと嫌だが、担当は変えてもらう事はできるのだろうか？嫌な気分だった。
水の品質や解約手続きに対する不満
一方で、アクアクララの水の品質に関して不安を感じるユーザーもいます。ある利用者は、「他のところみたいに天然水ではなく、ROろ過膜による濾過水という点が少し不安」と述べています。ただ、RO水は徹底的にろ過した安全性の高い水なので、心配は不要と言えるでしょう。
また、解約手続きが煩雑で、営業対応に対する不満もいくつかの口コミで見られます。解約手続きでのトラブルは、ウォーターサーバー全般に起こっている問題ですので、契約前にしっかりと解約条件・解約金を確認しておきましょう。。
配達やメンテナンスの不満
配達に関しても不満が寄せられており、特に配達時間が不確定であることや、配達員の対応が悪かったといった具体的な例が挙げられています。あるユーザーは、「午前中の配達をお願いしたが、指定時間前に来て不在票が入っていた」と不満を表明しています【みん評】。また、オートロックのマンションに住んでいる場合、配達が困難であることや、空ボトルの回収が手間であるといった声も見受けられます。
配達日時については、アクアクララ公式HPによると、土日祝日の配達がお休みのため、平日日中（午前10時頃～午後5時頃）のみとのことです。共働きや一人暮らしの場合は厳しいかもしれませんね。
ただ、アクアクララは、自社スタッフ「アクアクララポーター」がウォーターサーバーの設置からウォーターボトルのお届けまでを担当しています。
そのため、配送業者への委託とは違い、何かあっても「お届けしているだけなので分からない」ということはなく、責任を持って対応してくれます。
また自社の配送拠点があるため、トラブルなどの緊急時にも迅速に対応することが可能です。
その他の口コミ
アクアクララは家に1台要ると思いますか？
ヤフー知恵袋より引用（回答）
アクアクララに限らず、水道水の品質がいい日本では、ウォーターサーバーがすべて不要ですよ。
日本の水道水は品質が良いので、ただ「水を使う」という点だけ考えれば、ウォーターサーバーが不要とも言えます。安全な水道水を供給してくれる日本に感謝ですね。
口コミの傾向を分析
これまで紹介した口コミを総合すると、配達や営業対応が良くない、特に、配達時間や営業スタッフの対応について不満を抱くユーザーもいます。また、配達時間が平日日中（午前10時～午後5時頃）だけ、ということも共働き家庭や一人暮らしには大変なようです。
一方、水の品質やサーバーの使いやすさに関しては、ほとんどのユーザーが満足していることが分かります。デザイン性や手軽さに惹かれて契約した人が多く、日常生活での利便性が高く評価されています。総じて、アクアクララはその柔軟なサービスと高いデザイン性で、多くのユーザーに支持されていると言えるでしょう。
アクアクララはこんな人におすすめ
口コミから見えてきたアクアクララの特徴を踏まえると、以下のような人に特におすすめです。
- 忙しい家庭や仕事を持つ人：定期便がないため、必要な時にだけボトルを注文できる自由度があり、時間に縛られません。
- デザインを重視する人：サーバーのデザインがシンプルでインテリアに馴染みやすく、特にネスカフェとのコラボモデルが人気です。
- 育児中の家庭：お湯がすぐに使えるため、赤ちゃんのミルク作りなどに非常に便利です。
アクアクララの利用を検討している方は、これらの点を参考に、自分のライフスタイルに合った選択をしてみてください。
まとめ
このように、アクアクララのウォーターサーバーは、利用者によって評価が分かれる部分もありますが、全体としては使いやすく、デザイン性や利便性の高さが魅力です。契約を検討している方は、口コミを参考にしつつ、自分の生活スタイルに合ったサービスを選ぶことをお勧めします。
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